Corona Update

Coronavirus - Meest gestelde vragen

Wij begrijpen dat u vanwege Corona vragen heeft omtrent het boeken van uw vakantie in 2021.

Een negatief reisadvies is geen verbod op reizen maar men raadt iedereen af om naar het buitenland te reizen. Ga je toch op reis houdt er dan rekening mee dat de situatie in een land kan veranderen. Dat gebeurt de laatste tijd vrijwel dagelijks.

Luxemburg heeft geen inreisverbod.

Voor Luxemburg geldt geen inreisverbod, dat wil zeggen dat de Luxemburgse overheid het toestaat om het land binnen te reizen ook al is dat bijvoorbeeld door België (transit) zonder in België niet noodzakelijkerwijs te stoppen. Het is dan ook raadzaam en gewenst altijd vooraf te reserveren om uw reserveringsbevestiging onderweg te kunnen tonen indien daarom wordt gevraagd. De grenzen tussen NL, B, D, F en L zijn gewoon open.

Luxemburg verbiedt het reizen naar het land dus niet, maar het gaat om negatieve reisadviezen uit andere landen, in dit geval dus België en Nederland

Wat is het beleid voor gasten die een verblijf hebben geboekt in een land met een negatief reisadvies?

Ieder land heeft zijn eigen regels en reisadviezen. We vragen gasten om het bezoek zelf goed te plannen, gebaseerd op de beschikbare informatie van de lokale overheden. Controleer deze informatie regelmatig. Wij proberen u ook middels onze speciaal ontwikkelde Camping App die u met de bevestiging van uw reservering van ons ontvangt op de hoogte te houden.

Voor het land Luxemburg vindt u de informatie op: Visiting Luxembourg - Coronavirus - Official information - Luxembourg (public.lu)

Hieronder kunt u antwoorden vinden op de meest gestelde vragen op dit moment.

Veel gestelde vragen over reserveringen/omboeken/annuleringen.

Wat als de vakantie niet mogelijk is wegens negatief reisadvies van uw lokale, of de Luxemburgse overheid wegens de gevolgen van het corona-virus?

Bij reserveringen vanaf 1 april 2021 bieden wij geen voucher omboekregeling meer aan.

U dient zelf een inschatting te maken, of u wilt reizen. Ons wordt vaak gevraagd om advies, wij kunnen u echter alleen verwijzen naar de diverse instanties die gaan over het beleid en ook de voorwaarden opstellen. Er zijn veel vragen die u zelf zult moeten beantwoorden, daarbij spelen (snel)testen, vaccinaties, quarantaine regels en adviezen een rol.

Wij kunnen u wel beloven, dat wij ook in ons 30e seizoen zullen proberen alles aan onze kant goed te regelen voor uw en de gezondheid van ons gehele team om u te kunnen laten genieten van een welverdiende vakantie.

Wat als ik zelf mijn vakantie wil annuleren als er geen negatief reisadvies is en de reis gewoon kan doorgaan?

Zie daarvoor de voorwaarden van ons Annuleringsfonds.

Waar vind ik de laatste informatie over het coronavirus?

Voor het land Luxemburg vindt u de informatie op: Visiting Luxembourg - Coronavirus - Official information - Luxembourg (public.lu)

Valt het coronavirus onder de dekking van het Calamiteitenfonds?

Ziektes en epidemieën zoals het coronavirus vallen niet onder de dekking van het Calamiteitenfonds. Deze dekking geldt alleen voor molestsituaties of natuurrampen. Overigens geldt de dekking van het Calamiteitenfonds alleen voor reizen die al zijn aangevangen. Meer informatie vindt u op de website van het Calamiteitenfonds.

Dekt mijn annuleringsverzekering de kosten als ik annuleer?

Neemt u contact op met de verzekeringsmaatschappij waar u uw annuleringsverzekering heeft afgesloten voor informatie over de dekking.

Waar vind ik alle actuele reisadviezen?

Op de website van het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken www.nederlandwereldwijd.nl vindt u alle actuele reisadviezen per land. Let wel: negatief reisadvies is alleen van toepassing op het moment van reizen.

Wat is het reisadvies voor Luxemburg?

Check voor u op vakantie gaat altijd de officiële reisadviezen van de overheid. Zo bent u op de hoogte van eventuele risico’s, lokale maatregelen en andere belangrijke informatie. Het actuele reisadvies voor Luxemburg vindt u op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken: https://www.nederlandwereldwijd.nl/landen/luxemburg/reizen/reisadvies
 

Wat zijn de Corona maatregelen op de camping, kan ik veilig van mijn vakantie genieten?

Op onze camping gelden veiligheidsprotocollen die zijn opgesteld door de Luxemburgse autoriteiten:

·       Veilige werkwijze personeel: de medewerkers werken volgens strikte lokale veiligheidsrichtlijnen. Ze zijn uitgebreid geïnstrueerd over de geldende protocollen, gebruiken beschermende en desinfecterende materialen en staan klaar om u verder te helpen met al uw vragen.

·       Veilige afstand: wij doen er alles aan om een veilige afstand op de camping te kunnen waarborgen, denk bijv. aan speciale looprichtingen bij de faciliteiten. 

·       Schoonmaak en hygiëne: wij werken met een aangepast schoonmaakprotocol dat voldoet aan de coronarichtlijnen. Zo kunt u veilig van alle voorzieningen gebruik maken.

·       Veilig reizen in uw eigen auto: in uw eigen auto reist u veiliger naar uw vakantiebestemming dan met het vliegtuig of het openbaar vervoer.·      

Welke maatregelen gelden er tijdens mijn verblijf?

·       Bij uw definitieve reserveringsbevestiging ontvangt u onze speciaal daarvoor ontwikkelde App, in de Camping App staat alle informatie over Corona en onze speciale maatregelen daarvoor.